機器の再起動方法

機器に下記の症状が出ている場合の再起動方法をご案内します。

下記イラストの「青色」の数字の順番で電源を切ります。

パソコン（スマートフォン）の電源を切ります

ルーターのコンセントを抜き、電源を切ります

お客さまの利用環境によっては、ルーターが無い可能性があります。

回線終端装置（ONU）のコンセントを抜き、電源を切ります

POINTお客さまの環境によっては「ひかり電話対応ルーター※」となります。
（※ホームゲートウェイを含む）
15分以上、電源を落としたままにしてください。

下記イラストの「オレンジ色」の数字の順番で電源を入れます。

回線終端装置（ONU）のコンセントを差して、電源を入れます

POINTお客さまの環境によっては「ひかり電話対応ルーター※」となります。
（※ホームゲートウェイを含む）

ルーターのコンセントを差して、電源を入れます

お客さまの利用環境によっては、ルーターが無い可能性があります。

パソコン（スマートフォン）の電源を入れます

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