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ISPぷらら > 他社への切替えの手続き・解約・退会
 
 
退会したのに、まだ請求が来るのはなぜですか?
 
 
ご利用の決済方法により、実際の引き落としが利用月より数ヶ月後になることがあります。
ご利用されている決済方法の明細などで、請求された料金のご利用日をご確認ください。
 
POINT■「光パックwithフレッツ」をご利用の場合
「フレッツ等ご利用料金」については、利用翌月に請求されるため、退会月の翌月分として1ヶ月遅れてのご請求になります。

■ぷらら光をご利用の場合
ぷらら光の退会は、光回線の廃止手続きが伴うため、退会のお申し込みを受け付けてから最短で7営業日後が退会完了日となります。
なお、退会月のご利用料金は、退会完了日までの日割計算でご請求させていただきます。
※営業日とは、土日祝日・年末年始(12/29~1/3)を除く日のこと


なお、ご不明な点がある場合、退会から3ヶ月以内でしたら当月含めて6ヶ月前までの明細等がマイページ「利用状況照会」で確認が可能です。
確認にはご利用されていた契約の「ユーザーID」と「本パスワード」が必要です。
 
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欲しい情報と違った
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