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メールの設定に必要なメールアドレスやパスワードがわからない

 
 
標準でご利用いただける「本メールアドレス」と、追加オプションの「複数メールアドレス」で確認方法が異なります。
確認したいメールアドレスの種類でご確認ください。
POINT複数メールアドレスは@の直後が「〇mail」または「〇post」となっています。
その他の単語の場合は本メールアドレスです。

※〇にはa~zのアルファベット1文字が入ります。

本メールアドレス

現在、確認できている会員情報はありますか?
会員登録証を持っている
会員登録証にメール設定に必要な情報が記載されております。
「接続設定情報」または「電子メール情報」にある「メールアドレス」「メールパスワード」などをご確認ください。
 
会員登録証はないが、ユーザIDと本パスワードはわかる
マイページ」から、メールアドレスの確認とメールパスワードの再設定が可能です。

※メールアドレスは、セキュリティ対策のため一部マスキングされた状態での確認となりますので、マスキングされた部分が不明な場合はメールアドレスの変更をご検討ください。

POINT
■メールアドレスの確認

1.「マイページ」にログインしていただき、[登録情報変更]画面を開いてください。

 

2.「メールアドレス」欄で現在のメールアドレスを確認いただけます。(セキュリティ対策のため一部マスキングされています)

POINTマスキングされた部分が不明な場合は、メールアドレスの変更が可能です。
「メールアドレス」欄右にある「変更」ボタンから画面の案内に沿ってお手続きください。

メールアドレスの変更を避けたい方は、メール設定に必要な情報が記載された会員登録証を登録住所へ郵送いたしますので、以下FAQを参考に会員登録証の再発行をして到着までお待ちください。


FAQ:ユーザID、お客様番号、本パスワードなどの会員情報をなくしてしまった(会員情報再発行)

※メールソフトに設定してご利用中のメールアドレスを変更した場合、メールソフトの設定変更も必要となります。

 

■メールパスワードの再設定

1.「マイページ」にログインしていただき、[登録情報変更]画面を開いてください。

 

2.「メールパスワード」欄右にある「変更」ボタンから画面の案内に沿ってお手続きください。

 

※メールソフトに設定してご利用中のメールアドレスのパスワードを変更した場合、メールソフトの設定変更も必要となります。

 
会員登録証もなく、ユーザIDと本パスワードもわからない
メール設定に必要な情報が記載された会員登録証を登録住所へ郵送いたしますので、以下FAQを参考に会員登録証の再発行をして到着までお待ちください。
 

複数メールアドレス


ぷらら会員登録証に記載のユーザIDと本パスワード、または本メールアドレスとメールパスワードがわかる場合、複数メールアドレスの設定・変更ページから、複数メールアドレスの確認やパスワードの再設定が可能です。
会員登録証の情報が不明な場合、まずは下記FAQをご参照ください。  
複数メールアドレス情報確認、設定手順
■複数メールアドレスの確認

1.「複数メールアドレス設定・変更(管理者用)」にログインしていただくと、画面の下部にご契約中の複数メールアドレス一覧が表示されますので、こちらでメールアドレスをご確認ください。

 

2.メールサーバー名は受信方式(POP3またはIMAP)により異なります。詳しくは以下リンク先をご参照ください。

 

■複数メールアドレスのメールパスワードの再設定
複数メールアドレスのメールパスワードは確認することができませんので、忘れてしまった場合は下記手順でパスワードの再設定をお願いいたします。
 

1.「複数メールアドレス設定・変更(管理者用)」にログインしていただき、パスワードを再設定したい複数メールアドレスのラジオボタンにチェックを入れ、メニューにある「メールパスワード変更」ボタンをクリックしてください。

 

2. 変更画面が表示されますので、希望するメールパスワードを確認用と2か所入力のうえ「次へ」を押してください。

 

3. 変更後のメールパスワードが表示されますので、問題なければ「確定」を押してください。 新しいメールパスワードは忘れないよう、メモを取るか印刷していただきますようお願いいたします。

 

※ メールソフトに設定してご利用中のメールアドレスのパスワードを変更した場合、メールソフトの設定変更も必要となります。

 

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