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ISPぷらら > メールを設定する > メールの不具合
 
 
WEBメールにログインできません
 
 
WEBメールにログインできない原因としては以下の2つが考えられます。
 

メールアドレス、メールパスワードの入力間違い

大文字・小文字、全角・半角、「0(ゼロ)」「O(オー)」などお間違いないようにご入力ください。

パスワードがわからない

パスワードを含む会員登録情報を再発行しますのでぷららチャットサポートでお尋ねください。

参考:「ブラウザのクッキーを有効にしてください。」と表示される場合

ご利用のブラウザ(InternetExplorer等)で「クッキー(Cookie)」が無効になっている可能性があります。
ログインするには以下の手順でCookieを有効にしていただくようお願いいたします。
 
 
【InternetExplorerの場合】※バージョンにより表示が異なる場合があります。
 
「設定」または「歯車のアイコン」をクリックし、「インターネットオプション」を開きます
開いた画面の「プライバシー」タブを開きます
「詳細設定」ボタンをクリックします
「自動Cookie処理を上書きする(O)」にチェックを入れ、「OK」をクリックして閉じます
InternetExplorerを再起動すれば完了です
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