退会について知りたい

退会とは

会員登録を解除することを指します。
この場合、ぷららのサービスを一切利用できなくなります。
再度ご利用をご希望の場合はあらためてご入会の手続きが必要となります。
退会をご希望のお客さまは下記のページより手続き方法をご確認ください。

退会について
 

ドコモ光をご利用中の方は以下の点もご確認ください

ぷららでオプションサービスを利用されている場合、マイページからの解約手続きが必要となります。
オプションサービスのご利用状況、解約申込みについてはマイページからご確認ください。

マイページ

 

退会手続き後の契約終了タイミング

現在のご契約プランにより異なります。

• ぷらら光の場合
• ドコモ光の場合
• その他のプランの場合

 

ぷらら光の場合

インターネットのご利用は回線廃止工事が終わるまで、料金は回線廃止工事日前日までの日割りとなります。
退会はぷららチャットサポートまでご連絡ください。
お電話でのお手続きとなりますので、その際に廃止工事日について調整、ご案内いたします。
回線廃止工事日の月末でご契約自体も退会となり、メールやオプションも順次終了となります。
   

ドコモ光の場合

ドコモ光の解約はお近くのドコモショップ、またはドコモインフォメーションセンター(151)にてお手続きください。
ドコモ光の解約に伴い、ぷららのご契約も終了となります。
ぷららでご利用のオプションサービスがある場合、ご契約終了と同時にご利用いただけなくなります。
料金はご契約終了月まで発生します。
先にオプションの解約をご希望の場合や、オプションのみ継続をご希望の場合は、 ぷららチャットサポートへご連絡をお願いいたします。
   

その他のプランの場合

webまたはお電話で退会手続きを承っており、申請いただいた月の月末でご契約終了となります。
料金も月単位となり、インターネットも回線が継続されていれば月末までご利用可能です。
オプションがある場合も同時に終了となります。