大きく3種類の要因が考えられます。
以下をお試しください。
メールソフトの設定確認
受信サーバー（POPサーバー）の以下の設定不備の可能性があります。
「半角／全角」、「小文字／大文字」、「空白」などに注意して確認・再設定をしてください。
- サーバーアドレス
- メールアカウント名
- メールパスワード
メールソフトの確認方法は、下記のホームページからご確認ください。
接続がサーバー側に残っている
30分ほど時間を空けてからお試しください。
大容量のメールや大量のメールがサーバーにある
この場合は、ぷららWebメールにログインをしてホームページ上で削除していただく必要があります。
容量が大きいメールなどを優先して削除してみてください。